가. 수집하는 행태정보 항목

•  은행은 다음과 같은 행태정보를 수집하고 있습니다.
  이용자의 웹/앱 서비스 내 방문/이동 기록, 검색, 클릭, 상품 가입 등의 사용기록, 광고 식별자, 쿠키, ip, 위치정보, 기기 정보 등

나. 행태정보 수집방법

•  이용자가 웹/앱 내에서 행해지는 주요 행동에 대해 직접 개발을 통해 로그를 남기는 방법 또는 타사 생성 정보 수집 툴을 통해 자동 수집 전송합니다.
•  웹/앱 로그분석 도구인 구글애널리틱스, 와이즈로그, 앱스플라이어를 통하여 당행 웹/앱 이용자의 행태정보를 수집합니다. 이 경우 이용자 개인을 식별할 수 없는 비식별정보만이 수집됩니다.
  그럼에도 이용자는 하단 ‘마’항의 이용자 통제권 행사 방법을 통해 수집을 거부할 수 있습니다.
•  광고 사업자는 당행의 웹/앱 이용자 행태정보 분석 맞춤형 광고를 진행하기 위해 행태정보를 수집 제공받습니다. 이용자는 하단 ‘마’항의 이용자 통제권 행사 방법을 통해 맞춤형 광고를 거부할 수 있습니다. 단 설정을 하시더라도 일반적인 상품광고는 노출될 수 있습니다.

다. 행태정보를 전달받는 광고사업자

•  네이버, 카카오, 구글, 메타, 크리테오, 몰로코, 트위터, 틱톡, 링크드인

라. 행태정보 수집목적

•  은행은 다음과 같은 목적으로 이용자들의 행태정보를 이용할 수 있습니다.
  고객이용통계를 활용한 신상품 서비스 개발, 사용자 행태정보 기반 맞춤형 광고 제공

마. 행태정보 보유 이용기간 및 이후 정보처리 방법

•  행태정보는 개인정보처리 방침에 따라 보유∙이용 됩니다. 보유 경과 이후에는 비식별화 통계∙상품개발 업무 목적만을 위하여 보유∙이용 됩니다.

바. 이용자 통제권 행사방법

1. 웹 브라우저

1) Internet explorer

1. 도구(T) → 인터넷옵션 → 개인정보 → 고급(V) → 쿠키차단 또는 처리안함

2) Chrome

1. 설정(S) → 고급 → 개인정보 및 보안 → 콘텐츠 설정 → 쿠키 → 타사쿠키차단

2. 스마트폰

1) 안드로이드폰

1. 설정 → 계정 → 구글 계정 선택 → 광고 선택 → 광고 맞춤설정 선택 해제 (OS버전에 따라 다소 상이할 수 있음)

2) 아이폰

1. 설정 → 개인정보보호 선택 → 광고선택 → 광고추적제한해제 (OS버전에 따라 다소 상이할 수 있음)

사. 만14세 미만자의 행태정보보호

•  당행은 만14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고 있습니다.

아. 행태정보 관련 문의 및 피해구제 방법

•  관련 부서 및 고객 문의 : 부산은행 디지털마케팅부 / 고객상담부 : 1588-6200

• 행태정보처리방침 V2.0 개정 대비표 보기
• 행태정보처리방침 변경공고일 : 2023.01.03
• 행태정보처리방침 시행일 : 2021.03.01

제1조 수집하는 행태정보 항목

• 은행은 다음과 같은 행태정보를 수집하고 있습니다.
  : 이용자의 웹/앱 서비스 내 방문/이동 기록, 검색, 클릭, 상품 가입 등의 사용기록, 광고 식별자, 쿠키

제2조 행태정보 수집방법

• ① 이용자가 웹/앱 내에서 행해지는 주요 행동에 대해 직접 개발을 통해 로그를 남기는 방법 또는 타사 생성 정보 수집 툴을 통해 자동 수집 전송합니다.
• ② 웹/앱 로그분석 도구인 구글애널리틱스, 와이즈로그, 와이즈컬렉터, 앱스플라이어를 통하여 당행 웹/앱 이용자의 행태정보를 수집합니다. 이 경우 이용자 개인을 식별할 수 없는 비식별정보만이 수집됩니다.
  그럼에도 이용자는 하단 제6조의 이용자 통제권 행사 방법을 통해 수집을 거부할 수 있습니다.
• ③ 광고 사업자는 당행의 웹/앱 이용자 행태정보 분석 맞춤형 광고를 진행하기 위해 행태정보를 수집 제공받습니다. 이용자는 하단 제6조의 이용자 통제권 행사 방법을 통해 맞춤형 광고를 거부할 수 있습니다. 단 설정을 하시더라도 일반적인 상품광고는 노출될 수 있습니다.

제3조 행태정보를 전달받는 광고사업자

•  네이버, 카카오, 구글, 메타, 크리테오, 몰로코, 트위터, 틱톡

제4조 행태정보 수집목적

• 은행은 다음과 같은 목적으로 이용자들의 행태정보를 이용할 수 있습니다.
  : 고객이용통계를 활용한 신상품 서비스 개발, 사용자 행태정보 기반 맞춤형 광고 제공

제5조 행태정보 보유 이용기간 및 이후 정보처리 방법

•  행태정보는 개인정보처리 방침에 따라 보유∙이용 됩니다. 보유 경과 이후에는 비식별화 통계∙상품개발 업무 목적만을 위하여 보유∙이용 됩니다.

제6조 이용자 통제권 행사방법

•   고객 브라우저 설정을 조정하여 쿠키 저장 거부 등을 통해 이용을 거부할 수 있습니다.

① 웹 브라우저

1. Internet explorer

1. 도구(T) → 인터넷옵션 → 개인정보 → 고급(V) → 쿠키 차단

2. Chrome

1. 설정 → 개인정보 및 보안 → 서드 파티 쿠키 → 서드 파티 쿠키 차단

3. Microsoft Edge

1. 설정 → 개인정보, 검색 및 서비스 → 추적방지 섹션에서 '엄격' 선택 → 개인정보 색션에서 '추적안함 요청보내기' 선택

② 스마트폰

1. 안드로이드폰

1. 설정 → 보안 및 개인정보 보호 → 개인정보보호 → 기타 개인정보 설정 → 광고 → 광고 ID 재설정 및 삭제 (OS 버전에 따라 다소 상이할 수 있음)

2. 아이폰

1. 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적 → '앱이 추적을 요청하도록 허용' 해제 (OS버전에 따라 다소 상이할 수 있음)

제7조 만14세 미만자의 행태정보보호

•  당행은 만14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고 있습니다.

제8조 행태정보 관련 문의 및 피해구제 방법

•  관련 부서 및 고객 문의 : 부산은행 디지털마케팅부 / 고객상담부 : 1588-6200

• 행태정보처리방침 V3.0 개정 대비표 보기
• 행태정보처리방침 변경공고일 : 2024.04.24
• 행태정보처리방침 시행일 : 2021.03.01

<행태정보의 수집 · 이용 · 제공 및 거부 등에 관한 사항>

• ① 부산은행(이하‘당행')은 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별하는 방식으로 행태정보를 처리하고 있습니다.

<행태정보 수집 · 이용 관련>

• ② 당행은 자사가 운영하는 웹사이트/앱에서 다음과 같이 행태정보를 수집하고 있습니다.

행태정보 수집 · 이용 관련

법적 근거	수집항목	수집방법	수집목적	보유·이용기간
개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(동의)	웹사이트/앱 방문 이용 이력	웹사이트/앱 방문 이용 시 자동 수집	관심에 기반한 맞춤형 광고 제공	수집일로부터 3년

<행태정보의 제3자(광고사업자 등)제공 관련>

• ③ 당행은 다음과 같이 행태정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

행태정보의 제3자(광고사업자 등)제공 관련

법적 근거	제공받는 자	제공 항목	수집목적	보유·이용기간
개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호(동의)	네이버, 카카오, Google, Meta, Criteo, Moloco, 비바리퍼블리카, Twitter, TicTok	웹·앱 이용 /검색 이력	정보주체 관심 기반 맞춤형 광고 제공	제공일로부터 비바리퍼블리카: 12개월 TicTok: 13개월 그 외 6개월

<제3자가 운영하는 앱에 설치된 개인정보 자동 수집 장치로부터 행태정보를 수집하는 경우>

• ④ 당행은 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 제3자가 운영하는 웹·앱에 설치된 개인정보 자동 수집 장치로부터 행태정보를 수집 · 이용하고 있습니다.

제3자가 운영하는 앱에 설치된 개인정보 자동 수집 장치로부터 행태정보를 수집하는 경우

법적 근거	수집항목	수집방법	수집목적	보유·이용기간
개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(동의)	타사 웹사이트/앱 방문 이용 이력	타사 웹사이트/앱 방문 이용 시 자동 수집	관심에 기반한 맞춤형 광고 제공	자동 수집 장치 목록 참고

• *당행의 자동 수집장치(비즈니스도구) 목록 및 이용기간
• - Google Analytics : 수집일로부터 26개월
• - WiseLog, WiseCollector : 수집일로부터 36개월
• - AppsFlyer : 수집일로부터 24개월
• ⑤ 당행은 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태 정보만을 수집하며, 사상, 신념, 병력 등 개인의 권리 ·이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 형태 정보를 수집하지 않습니다.

<수집한 행태정보를 맞춤형 광고에 활용하는 경우>

• ⑥ 당행은 14세 미만임을 알고 있는 아동에게 맞춤형 광고를 제공하려는 경우 사전에 법정대리인의 동의를 받고 있으며, 이외에는 맞춤형 광고를 목적으로 아동의 행태정보를 수집하지 않고, 아동에게 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
• ⑦ 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경 시 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
• • ▶ 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용
  • • (1) 크롬(Chrome)
    • • ❶ 웹브라우저에 저장된 쿠키 삭제 방법
      • • - 크롬에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, ｢설정｣ 표시를 클릭합니다.
        • - 설정 페이지 좌측에 ｢개인정보 보호 및 보안｣을 클릭하고, 「인터넷 사용기록 삭제」를 클릭하여 인터넷 사용기록 삭제 여부를 선택합니다.
      • ❷ 웹브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하는 방법
      • • - 크롬에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, ｢설정｣ 표시를 클릭합니다.
        • - 설정 페이지 좌측에 ｢개인정보 보호 및 보안｣을 클릭하고, 「서드파티쿠키」를 클릭하여 ｢서드파티쿠키 차단｣여부를 선택합니다.
      • ❸ 웹브라우저에서 모든 쿠키 저장을 차단하는 방법
      • • - 그 외에도 크롬에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, ｢새 시크릿 창｣ 표시를 클릭합니다. 이 경우 시크릿모드로 전환되어 방문 기록, 쿠키 및 사이트 데이터, 양식에 입력된 정보가 기기에 저장되지 않습니다.
    • (2) 엣지(Edge)
    • • ❶ 웹브라우저에 저장된 쿠키 삭제 방법
      • • - 엣지에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, ｢설정｣을 클릭합니다.
        • - 설정 페이지 좌측에 ｢쿠키 및 사이트 권한｣을 클릭하고, 「쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제」를 클릭하여 모든 쿠키 및 사이트 데이터를 제거 여부를 선택합니다.
      • ❷ 웹브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하는 방법
      • • - 엣지에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, ｢설정｣을 클릭합니다.
        • - 설정 페이지 좌측의 ｢개인정보, 검색 및 서비스｣를 클릭 후 ｢추적방지｣ 섹션에서 ｢추적방지｣ 여부 및 수준을 선택(균형조정 또는 엄격)합니다.
        • - 또는, 설정 페이지 좌측에 ｢쿠키 및 사이트 권한｣을 클릭하고, 「쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제」를 클릭하여 ‘타사 쿠키 차단’을 선택합니다.
      • ❸ 웹브라우저에서 모든 쿠키 저장을 차단하는 방법
      • • - 엣지에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, ｢새 InPrivate 창｣ 표시를 클릭합니다. 이 경우 시크릿모드로 전환되어 방문 기록, 쿠키 및 사이트 데이터, 양식에 입력된 정보가 기기에 저장되지 않습니다.
• ⑧ 당행은 앱에서 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.
• • ▶ 스마트폰의 광고식별자 차단/허용
  • • (1) (안드로이드) ① 설정 → ② 보안 및 개인정보 보호 → ③ 개인정보 보호 → ④ 기타 개인정보 설정 → ⑤ 광고→ ⑥ 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제
    • (2) (아이폰) ① 설정 → ② 개인정보 보호 및 보안 → ③ 추적 → ④ 앱 추적 허용 해제
    • ※ 모바일 OS버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
• ⑨ 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
• • ▶ 행태정보 보호 담당부서
  • 부산은행 비대면마케팅부/ 문의 : 고객상담부 1588-6200

• 행태정보처리방침 V4.0 개정 대비표 보기
• 행태정보처리방침 변경공고일 : 2026.03.20
• 행태정보처리방침 시행일 : 2021.03.01